Certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec Knowledgehook parce qu’ils ont des fichiers plus anciens chargés dans leur navigateur web. En vidant votre cache, vous effacez ces anciens fichiers pour que les nouveaux soient chargés.
La procédure diffère selon les navigateurs, veuillez donc sélectionner le navigateur que vous utilisez.
- Safari sur iPhone ou iPad
- Tous les navigateurs sur un ordinateur Windows(Chrome, Firefox, Internet Explorer)
Après avoir vidé votre cache, vous devrez vous connecter à nouveau à Knowledgehook, et les derniers fichiers seront chargés.
Domaines sur liste blanche
En outre, certains réseaux scolaires bloquent certains sites web, ce qui peut entraver le bon fonctionnement de Knowledgehook. Vous pouvez demander à vos administrateurs informatiques de mettre ces domaines sur une liste blanche :
https://support.knowledgehook.com/en/articles/4596670-domains-to-whitelist-on-your-network
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