Pour réinitialiser votre mot de passe, accédez à notre page de connexion. Sous le champ de connexion du nom d'utilisateur et du mot de passe, vous trouverez l'option "Vous avez oublié votre identifiant?”
Cliquez sur cette option pour lancer le processus de réinitialisation du mot de passe.
Sur la page suivante, il vous sera demandé de saisir l'adresse électronique figurant sur votre compte. N'oubliez pas que l'adresse courriel est unique et doit être l'adresse exacte que vous avez saisie lors de la création de la classe. Si vous utilisez l'API Google pour vous connecter, cette adresse peut être différente de l'adresse électronique habituelle de votre école.
Une fois que vous aurez saisi votre adresse électronique, la page suivante vous demandera le code de réinitialisation. Il s'agit d'un code qui vous a été envoyé par courriel.
Veuillez vérifier votre courrier électronique pour un courriel de réinitialisation du mot de passe de Knowledgehook. Cela peut prendre quelques minutes. Veillez à ne pas requérir un autre code de réinitialisation pendant que vous attendez, sinon le premier code de réinitialisation sera annulé.
Le courriel contiendra un bouton à presser qui vous ramènera à la page de réinitialisation du mot de passe. Vous pouvez également copier-coller le code qui se trouve à la fin du lien sous le bouton de réinitialisation du mot de passe et insérer ce code manuellement dans le champ du code de réinitialisation.
Saisissez le code dans la case et vous accéderez à l'option permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et vous vous connecterez automatiquement avec votre nouveau mot de passe !
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