Je ne me souviens pas de mon nom d’utilisateur ou de mon mot de passe! – Knowledgehook

Avant de réinitialiser votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander à votre enseignant d’approuver une réinitialisation en direct.
Vous n’avez pas besoin de vous souvenir de votre nom d’utilisateur pour commencer une réinitialisation en direct.
Si une adresse e-mail a été ajoutée à votre compte ou si vous utilisez Google pour vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe par e-mail.

Ce dont vous avez besoin

Le code de votre classe sur la page de connexion des élèves à khmath.com/play.
Votre nom d’élève tel qu’il apparaît dans votre classe.
L’accès à votre enseignant pour une réinitialisation en direct, ou à l’adresse e-mail associée à votre compte pour une réinitialisation par e-mail.

Comment réinitialiser votre mot de passe

Réinitialisation en direct

Accédez à la page de connexion des élèves à khmath.com/play.
Saisissez le code de votre classe.
Sélectionnez votre nom dans la liste. Vous n’avez pas besoin de vous souvenir de votre nom d’utilisateur.
Sélectionnez Mot de passe oublié.
Demandez à votre enseignant d’approuver la demande. S’il est connecté, une barre verte s’affichera en haut de son écran avec votre demande.
Après l’approbation de votre enseignant, saisissez un nouveau mot de passe.

Réinitialiser par e-mail

Accédez à la page de connexion habituelle pour les utilisateurs qui ne sont pas des élèves à khmath.com.
Sélectionnez Mot de passe oublié.
Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
Ouvrez l’e-mail reçu et suivez le lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Conseils et avertissements

Conseil : Notez le code de votre classe afin de pouvoir y accéder facilement plus tard.Avertissement : Une réinitialisation en direct exige que votre enseignant soit connecté et approuve la demande.Avertissement : Les réinitialisations par e-mail sont disponibles uniquement si vous avez ajouté une adresse e-mail à votre compte ou utilisé Google pour vous connecter.

FAQ et dépannage

Dois-je me souvenir de mon nom d’utilisateur ?

Non. Sur la page de connexion des élèves, saisissez le code de votre classe et sélectionnez votre nom dans la liste.

Que faire si je ne connais pas le code de ma classe ?

Demandez le code à votre enseignant. Le noter vous aidera à accéder plus facilement à votre classe par la suite.

Comment mon enseignant peut-il approuver ma réinitialisation ?

Demandez-lui de vérifier la barre verte en haut de son écran lorsqu’il est connecté. Il pourra y approuver votre demande.

Puis-je réinitialiser mon mot de passe sans mon enseignant ?

Oui, si une adresse e-mail est associée à votre compte ou si vous utilisez Google pour vous connecter. Accédez à khmath.com, sélectionnez Mot de passe oublié, puis suivez le lien reçu par e-mail.

Que faire si je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation ?

Vérifiez que vous avez saisi l’adresse e-mail associée à votre compte. Si vous avez encore besoin d’aide, demandez à votre enseignant ou contactez le support Knowledgehook.

Où puis-je obtenir de l’aide ?

Contactez le support Knowledgehook si vous avez besoin d’aide pour réinitialiser votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe.