Mon colis Mathalon n’est pas arrivé!

Mes élèves ont terminé le demi Mathalon et le Mathalon complet! Quand recevrai-je mes médailles?

Assurez-vous que votre classe est mise à jour en premium. Contactez l’équipe de mathématiques de votre conseil d’administration ou vos collègues pour trouver le code. Cliquez ici pour apprendre comment faire passer votre classe au niveau supérieur.

Les médailles sont expédiées 4 fois par an. Pour savoir si vos médailles ont été expédiées ou sont toujours en attente, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez Gagnants du Mathalon
2. Cela vous mènera à une page qui vous indiquera quels élèves ont terminé ainsi que quand et si les articles ont été expédiés!

• Assurez-vous que l’adresse de votre école est correcte! Si vous avez changé d’école, veuillez cliquer sur Changer d’établissement scolaire. Pour plus d’informations sur la manière de changer d’école, cliquez

• Si votre adresse est incorrecte, contactez-nous pour éviter que vos récompenses de mathématiques ne soient pas envoyées à la mauvaise école.

Mes articles Mathalon ont été expédiés mais je ne trouve pas le colis!

N’oubliez pas que les colis Mathalon sont adressés au directeur de l’école et contiennent toutes les classes des prix de l’école.

Si vous ne trouvez pas votre colis, adressez-vous au directeur et au bureau.

J’ai parlé à mon administrateur et il n’a pas le colis.

Contactez support@knowledgehook.com   ils peuvent vous aider à trouver les enseignants de votre école avec lesquels vous devez faire un suivi pour savoir s’ils ont reçu le colis.

Le colis a disparu et personne ne sait où il se trouve.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n’avez toujours pas retrouvé le paquet, n’hésitez pas à contacter  support@knowledgehook.com. Nous vous contacterons pour entamer le processus de récupération du colis.